공정위, 그라비티와 위메이드 '확률형 아이템 기만행위'로 제재

공정거래위원회는 <라그나로크 온라인> 및 <나이트 크로우>에서 확률형 아이템을 판매하면서 획득할 수 있는 구성품의 획득확률 정보를 거짓으로 또는 과장하여 알리거나, 은폐․누락 하는 등의 기만적 방법을 게임사가 사용한 것을 확인했다고 21일 밝혔다. 이에 그라비티와 웨메이드에 시정명령과 함께 과태료 총 500만원(2개사 각각 250만 원)을 부과했다.

위메이드는 2023년 12월 7일부터 2024년 3월 29일까지 <나이트 크로우> 게임 소비자들에게 확률형 아이템인 ‘조화의 찬란한 원소추출’을 판매하면서, 게임 이용자들이 획득할 수 있는 구성품들의 획득확률을 최소 약 1.76배에서 최대 약 3배까지 높게 거짓으로 알린 사실이 있다. 가령 영웅등급 구성품의 경우 위메이드가 당초 공지한 획득확률은 1.00%였는데, 실제 획득확률은 0.32%에 불과했다.이어 " 공정위는 앞으로도 게임사들이 확률형 아이템의 확률정보를 놓고 소비자를 기만하는 행위에 대한 감시를 강화하고 법 위반 확인 시 엄정하게 제재하는 것은 물론, 실효적인 재발 방지와 소비자 피해구제도 함께 이루어질 수 있도록 면밀하게 법 집행해 나갈 계획"이라고 했다.​

한편, 위 두 사례는 2024년 3월 22일 게임법 개정에 따라 확률형 아이템 정보공개 제도가 시행되며 본격적인 문제 제기가 시작됐다. 당시 개정법에 따라 게임사는 자율적 확률 안내 대신, 홈페이지와 게임 양쪽에 유저가 알아보기 쉬운 형태로 확률을 의무적으로 표시해야 했다.<나이트 크로우> 역시 확률형 아이템에 대한 정보공개를 하는 과정에서 문제가 발생하며 공정위가 조사에 나섰던 케이스다. 게임법 개정에 따른 의무화된 확률 공개를 앞두고 웹사이트 내 확률 정보가 게임 내 실제 확률과 차이가 있음이 확인되었다며 갑작스레 수정됐기 때문이다. 당시 개발진은 "정보 등록 시의 실수"라고 밝혔다.