[자료제공: 빅픽처인터렉티브]
- PC방 내 '팀룸', '커플석' 등 세분화된 좌석 도입 증가 추세
- 트렌드에 맞는 시스템 업데이트로 좌석 관리 편의 증대
빅픽처인터렉티브가 자사의 PC방 관리 프로그램 '월드클래스'에 좌석 그룹 기능을 업데이트했다고 밝혔다.
최근 PC방 업계에는 '팀룸', '커플석' 등 2 ~ 5명의 인원이 함께 게임을 즐길 수 있도록 세분화된 좌석을 갖추어 단체 고객의 방문을 유도하는 경우가 많다. 단체 고객의 경우 체류 시간도 길고, 이에 따른 먹거리 주문량도 많기 때문에 특히 신규로 오픈하는 PC방의 경우 적게는 3 ~ 4개, 많게는 10개 이상의 팀룸을 도입하는 경우도 있다.
다만, 기존의 관리 프로그램은 위와 같은 세분화된 좌석이 생겨나기 전에 머물러 있어 업주 입장에서는 시스템이 아닌 근무자의 역량에 의존해야했다. 매번 몇명이 왔는지 확인하고 좌석을 이용할 수 있게 하거나, 일부 인원이 자리를 비워 조건이 충족하지 않는 경우 일일이 좌석 이동 안내를 해야하는 경우도 잦아 업주 입장에서는 번거로움과 동시에 고객들과 마찰도 감수해야 했다.
월드클래스는 이러한 현장의 불편을 해소하기 위해 '좌석 그룹 기능'을 업데이트했다. 사전에 좌석별로 로그인 조건, 그룹 유지 조건을 설정하면 조건에 맞아야 PC가 열리고, 사용 중 조건을 미충족할 경우 자동으로 종료되는 방식이다.
예를 들어, 5인이 사용할 수 있는 팀룸을 그룹화하고, 3개 좌석 이상 로그인을 유지, 조건 미달 시 30분 뒤 종료를 설정했다고 가정하면 5분 이내에 3명이 해당 좌석에서 로그인을 해야 PC를 사용할 수 있다. 4명의 고객이 설정된 팀룸에서 PC를 이용하다가 2명이 먼저 로그아웃을 하면 30분 내로 PC가 종료되고, 30분 내로 다시 2명 이상이 로그인하여 조건이 충족되면 다시 정상적으로 PC를 이용할 수 있게된다.
4개의 팀룸과 10석의 커플석을 운영중인 서울의 한 PC방 점주는 "팀룸의 인기가 높은 만큼, 매장에서 명확한 정책으로 엄격하게 관리해야한다. 그러나 기존에는 별도의 시스템이 갖추어져 있지 않아 근무자에 따라 제대로 관리가 되지 않는 경우도 있고, 일부 고객에게는 클레임이 발생하기도 했다." 며, "해당 기능 도입 후 관리가 매우 편리해졌다. 특히 주말에 팀룸의 회전률이 증가하여 매출까지 늘었다."고 만족감을 전했다.
빅픽처인터렉티브 관계자는 "변화하는 PC방 트렌드에 맞게 관리 프로그램 또한 진화해야한다. 팀룸을 설치하는 매장이 많아지면서 역으로 관리에 어려움을 겪는 PC방이 생겨 본 기능을 개발하였다." 며, "월드클래스 도입만으로도 고객과 관리자 모두 편리함을 체감할 수 있도록 다양한 기능들을 지속적으로 개발해나가겠다." 고 말했다.
