엔씨소프트가 <리니지> 오크 서버 아이템 복사 사태에 대해 발 빠른 후속 조치와 진정성 있는 고객 사과문을 올리며 향후 서버 롤백과 보상에 관련한 입장을 밝혔다.
엔씨소프트는 28일 오후 4시경 <리니지> 문제가 발생했던 오크 서버를 1월 22일 오전 3시를 기준으로 되돌리는 ‘롤백’을 결정했으며, 불편을 겪은 유저들에 대한 별도 보상을 약속했다. 서버 롤백 결정은 온라인게임 운영에서는 최후의 수단이지만, 엔씨소프트는 사건을 인지한 지 만 하루가 안 되어 신속히 결정했다.
오크 서버의 롤백은 게임 내 경제 안정과 부당 이득의 회수, 절대다수의 선량한 유저들을 위한 근본적인 해결을 위해 선택할 수 있는 최후의 수단이면서 가장 정확한 조치다. 엔씨소프트도 유저들이 입을 수 있는 피해를 최소화하고, <리니지>를 사랑하는 유저들이 가장 원하는 방법으로 롤백을 결정했다고 밝혔다.
공지에 따르면, 오크 서버의 아이템 복사 현상은 해당 서버에만 국한되어 발생한 버그로 다른 서버에서는 유사한 문제가 발생하지 않았다. 또한, 항간에 이와 관련해 퍼지고 있는 계정유출 등의 소문은 사실무근으로 이라고 밝히고 있다.
오크 서버에서 아이템 복사 현상이 일어난 시점은 1월 4일부터로 서버 롤백 기준이 되는 22일 이전에 발생한 사례에 대해서는 개별적인 조사를 진행해 철저한 확인 작업 이후 부당한 이득에 대해서는 추가 조치를 할 예정이다.
한편, 엔씨소프트는 오크 서버 롤백으로 인한 보상으로 30일 200시간 이용권 및 군터의 선물 꾸러미 2개를 해당 서버 유저들에게 지급한다. 더불어 롤백으로 인한 경험치 손실을 빠르게 회복할 수 있도록 추가 경험치 및 고급 아이템을 이용할 수 있는 이벤트도 진행한다.
다음은 <리니지> 오크서버 롤백과 관련한 보상 공지 전문이다.
오크 서버 고객님 안녕하세요.
무엇보다 ‘오크 서버’ 고객님들께서 사람을 만나고, 함께 모험을 떠나며, 모두가 힘을 합쳐 강대한 적에 맞서 싸우며 소중한 인연을 만들어왔던 ‘오크 서버’라는 이 귀중한 공간을…
저희의 불찰로 잘 지켜내지 못함에 죄송스러운 마음이 더욱 커집니다. 그리고 이 소중한 공간을 지키기 위해 게임정보를 특정 시간으로 되돌리는 최후의 수단을 사용할 수밖에 없었음에 다시 한 번 깊은 사죄의 말씀을 올립니다.
그 무엇으로도 고객님들의 소중한 기억과 시간에 담긴 가치를 보상할 수 없음을 잘 알고 있으나, 이전보다 더 많은 이야기와 추억이 쌓일 수 있도록 부족하나마 오크서버 고객님들을 위한 보상 안을 마련하였습니다.
넓은 마음으로 이해해 주시면 감사하겠습니다.
■ 내용 : 30일 200시간 이용권, 군터의 선물 꾸러미 2개
■ 대상 : 2014년 1/22 정기점검 후 부터 1/28 임시점검 이전까지 1번이라도 오크서버에 접속한 고객님
■ 일정 : 1월 29일 정기 점검 시 쿠폰 지급
* 또한 1/22 정기점검부터 1/28일 임시점검까지 부가 아이템 창고를 통해 수령하신 아이템들은
1월 29일 정기점검 시 일괄 지급해 드릴 예정이오니 참고 부탁 드리겠습니다.
더불어 다시 고객님들의 따뜻하고 멋진 이야기로 가득 찰 오크서버를 기대하며 아래와 같은 이벤트를 진행하고자 합니다.
[모두가 오크서버의 영웅이 되자!]
이벤트 하나, 영웅의 모습으로 탈바꿈 하자! <변신 이벤트>
- 기간 : 1/29 정기점검 ~ 2/12 정기점검
이벤트 둘, 영웅의 방어구를 마음껏 사용해보자! <영웅 이벤트>
- 기간 : 1/29 정기점검 ~ 2/5 정기점검
이벤트 셋, 영웅의 기백을 펼쳐보자! <경험치+수렵 이벤트>
- 기간 : 2/5 정기점검 ~ 2/12 정기점검
이벤트 넷, 더 오랫동안 이벤트를 누리자! < ‘내 10검에 자비란 없다’ 이벤트 기간 연장>
- 기간 : 1/22 ~ 2/5 정기점검 (1주 연장)
비온 뒤 땅이 더 굳어지듯, 이번의 실수를 발판 삼아 고객님들의 소중한 플레이 공간을 더욱 귀하게 여기고 소중히 지켜나갈 수 있도록 하겠습니다.
그리고 고객님들께서 느끼신 답답함과 안타까움을 보다 누구보다 절절히 느끼며 다시 고객님들께 믿음과 신뢰를 회복할 수 있도록 노력 하겠습니다.
리니지팀 일동 올림
