상용화가 시작 되었습니다. 잇단 화제의 주인공 <아이온>이 정식서비스를 시작하는 날 시작부터 이용자들의 불만 요구사항을 불량한 논조로 작성해보았습니다. 바로 본론으로 들어가보지요. /아이온디스 필진 거시기
이전까지 풍요로운 환경에서 느긋하게 성장하던 데바들이 엘테넨, 모르헤임에 발 딛자 마자 닥치는 치열함, 피 말리는 경쟁에 점점 지쳐가는 상황을 파악하고 있는가? (과장30% 첨가)
초반 성장 지역에 여러 채널을 제공하여 이용자들의 성장 진통을 줄여주는데 성공, 오픈 초 불만을 최소화시키는데 한몫 한 효자 시스템 채널이동 서비스를 20레벨 이후 지역에서부턴 이용할 수 없게 된다.
게임 내 인구가 가장 집중되어 있고, 현재 가장 오랜 시간을 보내게 되는 지역이 이전과는 달리 한 채널밖에 없다 보니 생기게 되는 문제는 너무나도 뻔하지 않은가?
각 종족이 처음 서로를 상대하게 되는 곳, RVR 어비스의 전초전 격인 시공균열로 벌어지는 종족간 전투와 잠입 퀘스트 같은 게임내용을 감안하더라도 인원이 집중되어 발생하는 북적거림에서 오는 불만과 충돌 문제는 이전 게임들에서 맛보던(?) 스트레스와 다를 바 없었다.
주로 몬스터 사냥과 연관된 문제점들의 해결방안을 채널 추가에서 찾아보자!
- 안정적이고 원활한 게임환경: 그토록 신경 쓰던 문제 아니었던가? 오픈 기간 동안 날이 가면 갈수록 이 지역 채널 추가 요구의 목소리는 커져갔지만 위에서 얘기한 게임내용 고수를 이유로 받아들여지지 않았다.
- 몹 부족 현상: 재출현 속도를 빠르게 하자니 전투 밸런스, 성장 속도 문제가 겹치니 채널 추가가 가장 낫지 싶다.
- 퀘스트 진행: 몹 부족 현상과 겹치는 문제다. 일반 몹들이야 덜 충돌하지만 퀘스트가 관련되었다면 그 발생빈도는 상상에 맡긴다.
- 네임드 몬스터: 채널이 여럿 있어도 워낙 귀하신 몸들에 알현하고자 하는 분들이 많다 보니 경쟁과 충돌은 피할 수 없는 일이다.
더군다나 오픈 이후 생겨난 네임드 출현 시간까지 계산한 독식 점유 문제까지 불거지면서 평범(?)한 이용자들은 파티 꾸려서 한번 구경하기도 힘든 존재가 되었다.
엔씨소프트는 이에 대해 시스템적으로 가능한 변수를 마련하였으니 분쟁 역시 이용자들 몫이라 했지만 최소한 이렇게 많은 이용자들이 한 서버, 한 지역에 몰려있는 현실에선 채널 하나라도 추가하여 좀더 많은 이들에게 기회를 제공하는 것이 마땅한 대처라 사료된다.
물론 오늘부터 시작되는 정식서비스부턴 상용화 이탈과 더불어 30레벨 성장 제한이 풀어지고 어비스 공개로 20~30레벨 인구의 몰림 현상은 줄어들 것이고, 공개서비스 때 추가되었던 20~25레벨 성장 지역이 좀더 알려진다면 보다 나은 환경이 조성될 것이다.
하지만 그 정도로 오픈 때 느꼈던 문제점들이 해결될까? 지켜보겠지만 미리 채널 하나 정도만 추가하여 플레이 환경을 개선시켜주는 노력을 보여줬음 한다.
게임내용을 반영 강조하고 인구 분산으로 생기는 커뮤니티 활성화 문제를 걱정함을 모르는 바 아니다. 다만 하나 정도는 추가하여 불편함과 불만 요소를 줄여줄 수도 있지 않느냐라는 요구를 하는 것이다.
"보상이 만족스럽지 못하다.", "퀘스트 왜 하나 닥사가 최고지"
(닥치고 사냥, 즉 레벨이 비슷한 일반 몬스터를 반복해서 잡는 사냥 방식)
지난 공개서비스 때 이런 얘긴 어렵지 않게 볼 수 있었다. 엔씨소프트 입장에서야 나름대로 퀘스트와 사냥을 통해 얻는 경험치와 아이템, 소모되는 컨텐츠 양과 시간 등 성장 비율을 맞춘다고 맞춰 기획, 레벨 구간 별로 다양한 장소에 배치하였을 것이다.
중간중간 아이온 세계의 이야기를 풀어주기도 하고, 스킬북, 유용한 아이템과 꽤 많은 양의 경험치를 제공해주기도 하지만 대체적으로 소요되는 시간에 비해 보상은 터무니 없이 적어 이용자들을 퀘스트와 점점 멀어지게 만드는 계기를 제공하였다.
<아이온 세계엔 해볼만한, 풀어 볼만한 재미난 이야기들도 많습니다.>
초반 전직 퀘스트 보상과 몇몇 퀘스트까지는 쓸만하다 싶은 생각이 드는 아이템을 주다 어느 시점부턴 아예 한참 뒤떨어지는 아이템을 보상으로 주거나 들이는 노력에 비해 만족하기 힘든 경험치를 주는 등 20레벨 중반을 넘어서면 그저 추천 정보가 나온 필수 퀘스트만 찾아 하고플 굳이 시간을 들여 이야기 내용과 완료했다는 성취감 하나로 만족해야 하는 퀘스트를 해야 하는 것일까? 하는 대부분의 이용자들이 어렵지 않게 선택할 고민을 하게 만들었다.
(27레벨까지 가능한 모든 퀘스트를 받아 진행한 본인 마저 보상 부분만 따지면 추천하고픈 퀘스트는 손에 꼽을 만큼도 되지 않는다. 스킬, 호칭 관련 필수 퀘스트를 제외하면 기억에 남을만한 것도 딱히 없다. 전승 등급의 헬리오네 시리즈 무기를 얻을 수 있는 퀘스트도 들이는 노력과 시간에 비하면 차라리 사냥을 통해 더 나은 아이템을 얻길 바라거나 구입하는 것이 나을지도 모른단 생각을 들게 만드니 말이다.)
대표적인 예로 퀘스트 완료 후 받게 되는 장착 아이템이 수행 레벨대의 다른 아이템들에 비해 필요 없을 정도로 능력이 떨어진다.
길게는 몇 시간에 걸쳐 이곳 저곳을 다니며 힘든 전투를 벌여야 완료가 가능한데 퀘스트 수행 레벨 대보다 5정도는 낮은 레벨대의 아이템을 준다면? 어차피 추출을 통해 강화석 아이템으로 만들어야 할 용도라면 그냥 돈이나 강화석을 줄 것이지 왜 한숨 나오는 과정을 거치게 만들었을까?
그저 NPC이름이 들어간 쓰레기 아이템을 줄 것이 아니라 후에 외형변경 용으로라도 이용될 수 있도록 외형만이라도 일반 아이템과는 다르게 디자인되었다면 이용자들의 퀘스트 수행의지가 지금과 같진 않았을 것이다.
진행 버그만 찾아 바로 잡을 것이 아니라 현재 만들어진 퀘스트들의 이용률과 보상 내용을 검토하여, 애써 마련된 즐길거리를 이용자들이 즐거운 마음으로 즐길 수 있도록 해주었음 한다.
퀘스트를 하면서 게임 내에 머무는 시간을 늘리는 것이 아이온 성장에도 도움이 되는 일 아닌가? 그렇다면 무얼 망설이는가~ 할만하단 생각이 들게끔 보상을 조정하라!
아이온은 수입보단 지출이 많은 게임이다. 강화, 제작, 다양한 아이템으로 인한 장비 맞추기의 어려움 등으로 키나 소모는 끝이 없다. 퀘스트 보상을 만족스럽게 조정한다고 해서 인플레가 생기진 않을 것이다. 단지 그것만으로는 말이다.
수년간의 개발기간, 공개서비스, 상용화 발표 등을 거치며 적지 않은 고초를 겪었던 아이온은 안정된 서비스와 만족스런 완성도로 초반 이용자들을 붙잡는데 성공한 것으로 보인다.
허나~ 새로운 요금제가 개악이 아닌 개선이 되길 진정 원한다면 지금까지 나온 여러 불만에도 귀 기울여 추가적인 조치를 취해줬음 한다. 대중화에 성공한 아이온, 좀더 대중적이고 가벼운 요금제를 원하는 이들을 무시하지 말라!!
<19800원 한달 300시간> 이 요금이 아이온이 정한 표준 요금이라면, <120시간 1만원> 이 정도 중간 요금도 있어줘야 하지 않을까?
아이온이 표적으로 삼던 라이트 유저로 보이는 많은 이들의 의견을 종합해볼 때 이정도 중간 요금도 있어야 짧은 시간을 바라건, 더 많은 플레이를 바라건 모두에게 적당한 추가 요금제라 생각된다. 이보다 더 적당한 타협 지점을 찾는다면 엔씨소프트는 적극적으로 추가 검토를 해주기 바란다. 이번 요금제가 진정 이용자들을 위한 것이었다면 진심을 실질적인 요금제 추가로 표출해달란 말이다.
껄쩍지근헌 뒷말은 줄여야 하지 않것소!
상용화 발표에 요금제와 더불어 불만을 야기하는 점은 다름아닌 엔씨 답지 않은 이벤트 가뭄이다. 이례적으로 특별히 눈에 띌만한 이벤트도 없던 공개서비스를 지나 더 말할 거리도 없는 상용화를 맞이하였다.
참여가 지극히 제한적인 레기온 이벤트를 제외하면 무엇이 기억나는가? 오픈 전 눈길을 끌기 위한 사전 생성 이벤트?
무료 서비스 게임도 아닌 게임이 불필요한 게임 아이템을 그것도 무려 2개나!? 지급하는 한달 결제 혜택, 세 달을 결제해야 겨우 탐이 가는 날개깃을 하사해주시니 다른 경품 이벤트는 바라지도 않는 착한 이용자들로 세뇌시키고야 말았다.
사실 본인이야 누가 받을지도 모를 그저 물량공세일 뿐인 비효율적인 마케팅 이벤트는 기대하지도 바라지도 않는 편이다. 하지만 다른 모든 이용자들도 그럴까? 최소한 푸짐하니 유용한 아이템을 제공하는 축제라도 벌여줘야 흥이 나지 않았을까? 준비 중 인가?
아니면 자사 인기 정액 게임들에 비하면 싼 요금이 채택되었기 때문인가? 아니면 단순히 국내 게임시장은 아이온의 세계정복(?) 계획의 ‘테스트 베드’였을 뿐이라 이런 소극적인 모습을 보여주는 것일까?
좀 짜다 싶을 정도로 이용자보단 자사가 이득을 보는 제휴 이벤트 홍보만 하고 이용자들에게 직접 돌아가는 혜택이나 이벤트는 진행하지 않고 있다. 다양한 참여를 유도하여 홈페이지 내용을 알차게 채워가는 것을 보면서 든 생각은 ‘참 날로 먹는 거 아닌가?’ 너무 과한 표현인가? 아니다 없는 얘길 지어 하는 것이 아니니.
(주제에 맞게 요구하고 싶었을 뿐이니 혹여 해당되는 당사자들 감정이 상했다면 귀엽게 봐주시라 거시기는 허약하니 ㅡㅡ;)
약간은 비굴한 전환점(?)을 뒤로하며 이야기를 마무리 짓겠다.
게이머들에게 가장 큰 보상과 혜택은 재미있는 게임과 질 좋은 서비스란 얘기가 절대적인 진리이자 온라인게임들의 목표라고 생각한다.
아이온이 그에 크게 떨어진다고는 여기지 않으나 부족한 점을 간과하진 말아주었음 하는 바람이다. 이것이 오늘을 플레이 하는 이용자들의 요구이며 아이온을 지켜보는 게이머들의 질책일 것이다.
서비스가 오랜 기간 지속되면서도 박수 받는 게임이 되어주길 MMORPG를 사랑하는 한 사람으로서 기원해 마지않는다.
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곱절
천지인
거시기
사시나무
스필반
