1. 복구 신청 하기

위에 메뉴에서 '고객지원' → '계정도용신고센터' 들어가서 제일 아래 빨간색칸으로 '계정도용 신고하기'로 작성

기타 버그리포터나, 넥슨 고객센터에서 문의 넣어봤자 이쪽으로 하라고 답변 오니 바로 이렇게 하세용

※ 해킹당하고 2주안으로 해야함. 2주후엔 데이터가 삭제되므로 접수해도 복구 안되요

2. 작성요령

일단 신고하기 클릭하고 단계 진행하면 바로 알수있고

제목 대신 캐릭터명 입력으로 되있습니다

그후 내용은

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1. 서버명:


2. 계정도용 발생 추정일:


3. 피해내역 상세히 기록:


4. 피해 발생 당시 2차 비밀번호 사용여부:


5. 피해 발생 당시 U-OTP사용여부:


6. 피해 발생 당시 넥슨캐시 보안설정 사용여부:
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3번이 제일 중요!

아이템 이름과 수량, 강화 단계, 접미사, 잠재 다 써야 정확히 복구되요

예) +8강 네르윈 롱보우 (파괴II) - 잠재옵 : 물공 5.8% 민첩3.5%

캐쉬템과 코스튬도 써야함.

코스튬 이름을 모르면 F11 캐쉬샾에서 찾아보고, 한정 캐쉬옷이면 거래소나 사람들 입은걸로 찾아쓰세요

※간 혹 골드 빼놓고 올리시는분 계신데 골드 수량까지 꼭 쓰세요

3. 2차 비밀번호 초기화

이것도 마찬가지로 '고객지원' → '계정도용신고센터' 에서 2차 비밀번호 초기화로 할수있으며

간단한 휴대폰 인증으로 할 수 있습니다

※OTP도 휴대폰 잃어버리거나 어떠한 문제로 OTP실행이 안될경우 OTP해지도 여기서 가능함

4. 기타

이부분은 빨리 복구해달라는 것인데, 접수하고 바로 넥슨 고객센터 '1588-7701'로 전화해서

제대로 접수되었는지 확인과 1주일에 한번씩

'이게임 나왔을때부터 지금까지 계속했는데, 이렇게 해킹당하면 정말 할마음 안날거 같아요'

약간의 섭섭한 마음 표현해주면 복구가 조금 빨라집니당

※ 이렇게 안한 친구는 1달, 이렇게 한친구는 15일 만에 복구해줬습니다

5. 그 후

바로 OTP 거세요, 두번 거세요