블리자드 코리아는 24일(목), <디아블로 3> 공식 홈페이지를 통해 서버 관련 업데이트 내용을 발표했다. 이 공지에는 현재 아시아 지역 서버의 접속자 폭주로 말미암은 문제들에 대해 서버 수용 인원을 늘리고 추가 서버 증설 작업을 진행하고 있다는 내용이 포함돼 있으며, 블리자드 최고 운영 책임자인 폴 샘즈의 이름으로 등록돼 눈길을 끈다.

출시 당일부터 <디아블로 3>는 접속자 폭주로 인한 서버 접속 불가, 렉 현상 등으로 몸살을 앓았다. 아시아 서버뿐 아니라 해외에서도 서버 접속 장애를 알리는 ‘37번 오류’는 유저들이 공통적으로 불편함을 호소하는 글로벌 코드다.

블리자드는 <디아블로 3> 출시를 위해 지역별 접속 예상 인원을 적극적으로 산출하고 서버 하드웨어를 구비했다고 밝혔다. 하지만 아시아 지역 플레이어의 서버 접속량이 예상 수치보다 많아 항상 포화 상태에 달해, 수차례 재접속을 시도하거나 게임에 입장하기 위해 기다려야 하는 상황이 발생했다.

이 문제를 해결하기 위해 블리자드는 서버 수용 인원을 늘리고 대기 시간을 줄여나가는 작업을 함께 진행하고 있으며, 추가 서버 증설 작업도 진행중이라고 한다. 또한, 현재 최대한 빨리 추가 서버 구축을 마무리하기 위해 노력하고 있으니 조금만 더 기다려 달라고 당부했다.

한편, 블리자드가 공개한 자료에 의하면 출시 이후 지금까지 아시아 서버의 수용 인원은 100% 이상 늘어난 상태며, 향후 1~2주 이내에 서버 증설 작업과 함께 아시아 서버의 수용 인원을 현재 대비 35% 정도 더 늘릴 계획이다.